DOMANDE FREQUENTI

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✚ Generale

Cos’è il Business Reviews?

The Business Reviews è uno strumento di SEO locale che mira a migliorare il posizionamento, la reputazione online e le entrate, consentendo di ottenere recensioni reali e offrendo strumenti di gestione utili per il marketing locale e SEO. The Business Reviews non è una società di consulenza, offriamo servizi autogestiti dal cliente fornendo strumenti che semplificano al minimo lo sforzo richiesto. Molte agenzie usano i nostri strumenti per gestire il marketing locale per gli account Google My Business.

Qual è la differenza tra il supporto via chat con i tecnici (solo il pacchetto di recensioni Business) e il supporto clienti?

Il servizio clienti può aiutarvi con la navigazione, fornire informazioni e assistervi con i sistemi di pagamento. Il supporto dei tecnici è un servizio clienti premium da parte di solo personale qualificato con una formazione minima di “Ingegnere informatico”. una laurea rilasciata e riconosciuta dall’università competente, con un titolo certificato. I dubbi e le domande ricevono una risposta illimitata attraverso la nostra e-mail e sono indirizzati agli esperti.

Dove posso scaricare la mia fattura?

Tutti gli ordini sono fatturati e puoi ottenere la tua fattura dalla sezione corrispondente del tuo dashboard. Affinché il sistema abbia a disposizione la sua fattura, deve inserire o fornirci i seguenti dati per contatto: Nome della società, numero di partita IVA, indirizzo. In questo link può vedere come scaricare la sua fattura

Avete assistenza telefonica?

Abbiamo supporto via chat e e-mail. Inoltre, potete consultare i nostri ingegneri nel caso in cui abbiate il pacchetto superiore. Per mantenere il prezzo del nostro servizio non è possibile offrire assistenza telefonica, nel caso in cui desideriate servizi di consulenza o assistenza potete contattare per consultare i prezzi la nostra società di consulenza partner, potete consultare i servizi e i prezzi sul loro sito web.

✚ Recensioni

Che garanzia hanno?

Tutte le recensioni che compri hanno un anno di garanzia dalla sua pubblicazione. Se per qualsiasi motivo la recensione non viene pubblicata correttamente o viene nascosta, la recensione verrà sostituita.


Chi scrive

scrivere le recensioni?

Voi come azienda scrivete le recensioni. Hai il controllo completo del testo, scegli la punteggiatura e il giorno in cui viene pubblicato. Puoi vedere il suo stato: Non pubblicato, Pubblicato o Confermato, anche quale utente lo ha pubblicato e quando.

Dove posso inviare le pubblicazioni?

Dopo aver allegato il tuo profilo o i tuoi profili e dallo stesso pannello principale puoi aggiungere le tue pubblicazioni cliccando su “+ New Business”, vedrai il menu mostrato qui sotto.

 

Come posso tenere traccia delle pubblicazioni pubblicate e programmate?

Quando accedi al tuo account, sarai portato alla tua sezione business. Eseguite la stessa procedura di creazione delle recensioni. Lì potrai vedere la storia di tutte le tue pubblicazioni, sia programmate che già pubblicate. In quella sezione potrai vedere la data e l’utente che l’ha pubblicata.

Ho diverse sedi, posso aggiungere più sedi allo stesso account?

Sì, dopo aver creato il tuo account, puoi aggiungere tutti i profili che vuoi. In seguito potrai contrattare il pacchetto o i crediti. Puoi acquistare il tuo pacchetto o i crediti per ogni singolo profilo o dividerlo tra i profili aggiunti.

Come aggiornare il piano?

Nella sezione del menu di sinistra, nella sezione I miei ordini, puoi vedere lo storico dei tuoi acquisti. Dovrai cliccare su aumentare il piano, sul pulsante di destra accanto al pulsante della fattura.

Differenza tra pacchetti e
crediti

I crediti non scadono mai. Mentre le revisioni dei pacchetti sono dovute il mese successivo e sono pagate mese per mese. (Si consiglia di programmare le recensioni con date diverse per utilizzare il pacchetto, evitando di programmarne più di 3 nella stessa data.)

Cosa comprare pacchetto o crediti?

Scegliete quello che vi conviene. Si può cancellare in qualsiasi momento. Le opzioni di acquisto sono con paypal o stripe. Prova la prima recensione gratuitamente.

Avete opzioni senza abbonamento?

I nostri pacchetti includono strumenti che ti aiuteranno a posizionare e superare la tua concorrenza e sono offerti gratuitamente con il nostro abbonamento, quindi il prezzo non cambia. In ogni caso, se vuoi fare solo recensioni individuali questo è possibile, per questo devi soloregistrarti nel nostropannello e accedere alla sezione “Negozio” da dove è possibile acquistare le recensioni singolarmente. Nonostante questo, consigliamo sempre l’abbonamento perché non ha permanenza e offre molti strumenti aggiuntivi.

Posso avere recensioni gratuite?

Sì, poiché il nostro sistema è un mercato tra aziende e utenti di Mappe, puoi creare il tuo account come “entrambi”, recensore e azienda. Per ottenere recensioni gratuite devi solo usare i tuoi profili per ottenere abbastanza crediti per iniziare a postare per conto tuo.

Google può penalizzare il mio profilo per l’acquisto di recensioni su Thebusinessreviews?

Le recensioni sono pubblicate da utenti reali, quindi non c’è motivo che Google prenda provvedimenti contro il tuo profilo. Queste recensioni sono esattamente le stesse di quelle pubblicate dai tuoi clienti regolari, quindi è sicuro al 100% comprare recensioni su The Business Reviews.

Gli utenti che pubblicano recensioni provengono dalla stessa zona della mia azienda?

Quando si pubblicano le recensioni, si selezionano i profili che corrispondono alla posizione della tua attività in modo che le recensioni abbiano un valore più alto per Google.

Come funziona la geolocalizzazione?

Attualmente il sistema implementato si chiama “miglior sforzo” il che significa che durante le prime 24 ore di programmazione di una recensione cercherà di trovare un profilo utente che si adatti alla geolocalizzazione indicata quando si aggiunge la recensione nel modo più accurato. Se questo non è possibile, verrà cercato un profilo dello stesso paese e nell’ultimo caso la geolocalizzazione verrà ignorata. È necessario prendere in considerazione che gli account sono geolocalizzati secondo le informazioni inserite dai “recensori” quindi è soggetto a ciò che è impostato da questi utenti. Non sarà sempre e in tutti i casi possibile che sia geolocalizzato. È anche necessario prendere in considerazione che la maggioranza degli utenti è di origine spagnola.

Sei un utente di Local Guides?

Una percentuale significativa di utenti sono Guide Locali di almeno livello 4. Incoraggiamo i nostri utenti a migliorare il loro livello di Guida Locale, quindi se l’account che ha pubblicato una recensione sul tuo profilo non è una Guida Locale al momento, in pochi giorni o settimane potrebbe aumentare il suo livello e diventare una Guida Locale. Non c’è alcuna garanzia di ricevere o meno guide locali.

È possibile che le recensioni siano nascoste?

Questo è possibile perché ci sono meccanismi automatici che possono nascondere le pubblicazioni, nessuno può garantire che rimangano al 100%.

Posso pubblicare delle foto accanto alle recensioni?

Sì, quando aggiungi la tua recensione potrai aggiungerci delle immagini. Si prega di notare che l’algoritmo di Google può filtrare l’immagine per molteplici ragioni e l’immagine può non apparire quando un utente la pubblica, quindi la pubblicazione dell’immagine non è garantita.

Gli utenti possono cancellare i post?

Abbiamo meccanismi sufficienti per garantire la permanenza e la sostituzione nel caso in cui un utente cancelli un post. Tutti gli utenti devono soddisfare requisiti rigorosi, il loro account potrebbe essere chiuso immediatamente e i pagamenti recuperati se si scopre che la cancellazione è stata deliberata e volontaria. Inoltre, abbiamo un’ampia garanzia di 6 mesi che ti protegge in questi casi.

 

Se avete domande o dubbi, contattateci.

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