QUESTIONS FRÉQUENTES

Entreprise

✚ Général

Qu’est-ce que les Business Reviews ?

The Business Reviews est un outil de référencement local visant à améliorer le positionnement, la réputation en ligne et les revenus en vous permettant d’obtenir des avis réels et en offrant des outils de gestion utiles pour le marketing local et le référencement. The Business Reviews n’est pas une société de conseil, nous offrons des services autogérés par le client en fournissant des outils qui simplifient au minimum l’effort requis. De nombreuses agences utilisent nos outils pour gérer le marketing local des comptes Google My Business.

Quelle est la différence entre l’assistance par chat avec des techniciens (uniquement pour le pack Business reviews) et l’assistance clientèle ?

Le service clientèle peut vous aider à naviguer, vous fournir des informations et vous assister dans les systèmes de paiement. L’assistance des techniciens est un un service clientèle de qualité, assuré uniquement par du personnel qualifié ayant une formation minimale d' »ingénieur en informatique ». un diplôme délivré et reconnu par l’université compétente, avec une qualification certifiée. Les doutes et les questions sont résolus sans limite par le biais de notre courrier électronique et renvoyés aux experts.

Où puis-je télécharger ma facture ?

Toutes les commandes sont facturées et vous pouvez obtenir votre facture dans la section correspondante de votre tableau de bord. Pour que le système puisse disposer de votre facture, vous devez saisir ou nous fournir par contact les informations suivantes : nom de la société, numéro de TVA, adresse. Dans ce lien, vous pouvez voir comment télécharger votre facture.

Avez-vous une assistance téléphonique ?

Nous disposons d’une assistance par chat et par courriel. En outre, vous pouvez consulter nos ingénieurs au cas où vous auriez le pack supérieur. Afin de maintenir le prix de notre service il n’est pas possible d’offrir une assistance téléphonique, dans le cas où vous voulez des services de consultation ou d’assistance vous pouvez contacter pour consulter les prix avec notre partenaire de consultation, vous pouvez consulter les services et les prix sur leur site web.

✚ Critiques

Quelle garantie ont-ils ?

Toutes les revues que vous achetez ont garantie d’un an depuis sa publication. Si, pour une raison quelconque, l’avis n’est pas publié correctement ou est caché, l’avis sera rétabli.


Qui écrit

écrire les critiques ?

C’est vous, en tant qu’entreprise, qui écrivez les critiques. Vous avez un contrôle total sur le texte, vous choisissez la ponctuation et le jour de sa publication. Vous pouvez voir son statut : Non publié, Publié ou Confirmé, ainsi que quel utilisateur l’a publié et quand.

Où puis-je envoyer les publications ?

Après avoir joint votre ou vos profils et à partir du même panneau principal, vous pouvez ajouter vos publications en cliquant sur « + New Business », vous verrez le menu ci-dessous.

 

Comment puis-je suivre les publications publiées et programmées ?

Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous accédez à votre section commerciale. Effectuez la même procédure de création d’examens. Vous pourrez y voir l’historique de toutes vos publications, qu’elles soient programmées ou déjà publiées. Dans cette section, vous pourrez voir la date et l’utilisateur qui l’a publié.

J’ai plusieurs sites, puis-je ajouter plusieurs sites sur le même compte ?

Oui, après avoir créé votre compte, vous pouvez ajouter autant de profils que vous le souhaitez. Ensuite, vous pourrez contracter le forfait ou les crédits. Vous pouvez acheter votre pack ou vos crédits pour chaque profil individuel ou les répartir entre les profils ajoutés.

Comment mettre à niveau le plan ?

Dans la section  » Mes commandes » du menu de gauche, vous pouvez voir l’historique de vos achats. Vous devrez cliquer sur augmenter le plan, sur le bouton de droite à côté du bouton de la facture.

Différence entre les paquets et les
crédits

Les crédits n’expirent jamais. Alors que les révisions de forfaits sont dues le mois suivant et sont payées de mois en mois. (Nous recommandons de programmer des examens à des dates différentes pour utiliser le paquet, en évitant de programmer plus de 3 examens à la même date.)

Que faire pour acheter un forfait ou des crédits ?

Vous choisissez ce qui vous convient. Vous pouvez annuler à tout moment. Les options d’achat sont avec paypal ou stripe. Essayez la première critique gratuitement.

Avez-vous des options sans abonnement ?

Nos forfaits comprennent des outils qui vous aideront à vous positionner et à surpasser vos concurrents. Ils sont proposés gratuitement avec notre abonnement, de sorte que le prix ne change pas. En tout cas, si vous voulez faire seulement des critiques individuelles c’est possible, pour cela il suffit des’enregistrer dans notrepanel . et accédez à la section « Shop » d’où vous pourrez acheter des revues à l’unité. Malgré cela, nous recommandons toujours l’abonnement car il n’est pas permanent et offre de nombreux outils supplémentaires.

Puis-je obtenir des critiques gratuites ?

Oui, puisque notre système est un marché entre les entreprises et les utilisateurs de cartes, vous pouvez créer votre compte en tant que « les deux », réviseur et entreprise. Pour obtenir des avis gratuits, il vous suffit d’utiliser vos profils pour obtenir suffisamment de crédits pour commencer à publier vos propres avis.

Google peut-il pénaliser mon profil pour avoir acheté des avis sur Thebusinessreviews ?

Les avis sont publiés par des utilisateurs réels. Il n’y a donc aucune raison pour que Google prenne des mesures contre votre profil. Ces avis sont exactement les mêmes que ceux postés par vos clients habituels, il est donc 100% sûr d’acheter des avis sur The Business Reviews.

Les utilisateurs qui publient des avis proviennent-ils de la même région que mon entreprise ?

Lors de la publication des avis, les profils correspondant à la localisation de votre entreprise sont sélectionnés afin que les avis aient une plus grande valeur pour Google.

Comment fonctionne la géolocalisation ?

Actuellement, le système mis en œuvre est appelé « meilleur effort » ce qui signifie qu’au cours des 24 premières heures de la programmation d’un avis, il essaiera de trouver un profil d’utilisateur correspondant à la géolocalisation indiquée lors de l’ajout de l’avis de la manière la plus précise possible. Si cela n’est pas possible, un profil du même pays sera recherché et, dans le dernier cas, la géolocalisation sera ignorée. Il est nécessaire de tenir compte du fait que les comptes sont géolocalisés en fonction des informations saisies par les « réviseurs » ; ils sont donc soumis à ce qui est défini par ces utilisateurs. Il ne sera pas toujours et dans tous les cas possible de le géolocaliser. Il est également nécessaire de tenir compte du fait que la majorité des utilisateurs sont d’origine hispanophone.

Êtes-vous un utilisateur de Local Guides ?

Un pourcentage important d’utilisateurs sont des guides locaux de niveau 4 au moins. Nous encourageons nos utilisateurs à améliorer leur niveau de guide local. Ainsi, si le compte qui a publié un avis sur votre profil n’est pas un guide local pour le moment, dans quelques jours ou semaines, il pourra augmenter son niveau et devenir un guide local. Iln’y a aucune garantie quant à la possibilité d’obtenir des guides locaux.

Est-il possible que les critiques soient cachées ?

Cela est possible parce qu’il existe des mécanismes automatiques qui peuvent masquer les publications, personne ne peut garantir qu’elles restent à 100%.

Puis-je poster des photos à côté des critiques ?

Oui, lorsque vous ajouterez votre avis, vous pourrez y ajouter des images. Veuillez noter que l’algorithme de Google peut filtrer l’image pour de multiples raisons et que l’image peut ne pas apparaître lorsqu’un utilisateur la publie. La publication de l’image n’est donc pas garantie.

Les utilisateurs peuvent-ils supprimer des messages ?

Nous avons mis en place des mécanismes suffisants pour assurer la permanence et le remplacement dans le cas où un utilisateur supprime un message. Tous les utilisateurs doivent répondre à des exigences strictes, leur compte pourrait être fermé immédiatement et les paiements récupérés s’il s’avère que la suppression était délibérée et volontaire. En outre, nous disposons d’une garantie étendue de 6 mois qui vous protège dans ces cas.

 

Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez nous contacter.

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