Solicita reseñas positivas a tus clientes en minutos #
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Genera tu solicitud de reseñas y enviala por correo electrónico en minutos, y crea también el link de tu página personalizada de Trusterfy, la cual podrás compartir por cualquier medio para solicitar reseñas.
Paso a paso: #
1.Entra al generador de reseñas y encuestas
Menú izquierdo ➔ Manejo de reputación ➔ Generador de reseñas y encuestas de satisfacción.
2. Elige tu plantilla: puedes crear una nueva, o seleccionar / editar una existente.
2.1 Crea una plantilla nueva
- Selecciona «Crear nueva plantilla»
- Escribe el nombre de la plantilla.
- Establece tu puntuación NPS, o sea a partir de que calificación se considera positiva, o negativa. Del puntaje que selecciones para arriba, los clientes serán reenviados para dejar una reseña en una plataforma pública, y de ese puntaje para abajo, los clientes serán reenviados a un formulario para enviarte sus comentarios en privado.
* En este ejemplo, todas las calificaciones que reciban 8 para abajo, serán reenviadas al formulario privado, y solamente las de 9 y 10 se enviarán a plataformas de reseñas.
- Escribe los textos para el asunto del correo, el cuerpo y la calificación. Recuerda que puedes personalizar el mensaje para motivar a tus clientes, por ejemplo con algún descuento o promoción si en su próxima visita te muestran foto de su reseña positiva. Haz clic en Guardar.
3. Selecciona o crea tu negocio
3.1 Crear tu negocio
- Llena los datos de tu negocio
- Vincula las fichas de tus perfiles en las diferentes plataformas de reseñas, seleccionando la plataforma e insertado la URL de tu ficha. Agrega cuantas plataformas quieras.
- Da clic en Guardar.
4. Envía la solicitud a una lista de contactos o a contactos individuales.
4.1 Envía la solicitud a una lista de contactos.
- Selecciona Enviar campaña ➔ Múltiple ➔ Seleccionar archivo.
- Sube una lista de excel de contactos que venga dividida en columnas por: nombre, apellido, correo electrónico.
- Selecciona el botón de «subir»
4.2 Enviar la solicitud a un contacto individual
- Después de enviar camapaña, selecciona «soltero» y llena los campos de tu cliente y envía.
5. Obtén tu link personalizado de Trusterfy, el cual puedes enviar y publicar por cualquier medio para que tus clientes te dejen reseñas.
- Una vez terminada tu plantilla con todos los elementos mencionados en el punto 1, 2 y 3, puedes hacer clic hasta abajo en el botón que dice «Link de tu negocio», y copialo.
Pega el link en el navegador para visualizar tu página y corregir detalles. ¡Y listo! Comienza a compartirla. Puedes generar un código QR con tu link para mostrarlo en tu negocio o en cualquier espacio físico.
Ver url de ejemplo: https://trusterfy.com/Madrid-Marriott-Auditorium-Hotel-and-Conference-Center/tu-opinion-importa
FILTRADO DE RESEÑA NEGATIVA CON FORMULARIO INTERNO SI SELECCIONAN MENOS DE 7 #
PUBLICACIÓN EN PLATAFORMAS PÚBLICAS SI LA RESEÑA ES POSITIVA #
