¿Qué tan recientes deben ser las reseñas para afectar la decisión de los consumidores?

La actualidad en las reseñas es un parámetro fundamental antes de que el cliente potencial tome una decisión. Según el estudio Local Consumer Review Survey 2019, en los Estados Unidos el 48% de los consumidores se ven influenciados por las reseñas de las últimas dos semanas; para las personas de 18 a 34 años, esto fue del 61%, el 60% de los de 35 a 54 años y los mayores de 55 años no parecen verse afectados por reseñas demasiado actualizadas.

Este estudio revela que el 84% de los consumidores cree que las reseñas en línea de más de 3 meses no son relevantes. De hecho, solo el 3% de los consumidores están influenciados por reseñas que tienen más de un año.

¿Qué pasa con las reseñas falsas aunque sean recientes?

Las reseñas falsas se han convertido en un gran problema, especialistas en marketing dedican una cantidad significativa de tiempo a luchar contra estos spammers. Tan solo en 2019, el 82% de los consumidores leyó una reseña falsa. ¿Esto significa esto que las reseñas falsas se están volviendo más comunes? Sí, porque en varios sitios los usuarios pueden dejar reseñas sin texto y no existe un proceso para garantizar que estos sean consumidores legítimos.

En thebusiness.review sabemos lo importantes que son las reseñas para los clientes, pero sobre todo para las empresas locales, por lo que nos encantaría que más consumidores se sintieran capaces de confiar en reseñas recientes y legítimas. Contáctanos para ayudarte como propietario de sitio a revisar las reseñas de tu negocio.

Toma en cuenta que Google usa medidas de detección automática de spam para retirar reseñas que tienen altas probabilidades de ser spam. Google tiene una política de tolerancia cero con las reseñas falsas. Por ello, es posible eliminar cualquier reseña que creamos que es falsa o que no cumpla las políticas de reseñas de Google.

Recuerda que puede que las reseñas se retiren si otros usuarios indican que son imprecisas o si no cumplen las políticas de reseñas de Google. No puedes ponerte en contacto con alguien que haya dejado una reseña inapropiada, pero puedes pedirle a Google que la quite. También puedes contactar a thebusiness.reviews y nosotros te ayudamos a gestionar la reputación de tus comentarios.

 

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