¿Cuántas estrellas debe tener al menos una empresa para que los consumidores confíen en ella?

Además de las reseñas en Google en las que los consumidores dan una opinión sobre un producto o servicio, también existen las estrellas. Las estrellas son un sistema de calificación para expresar el desempeño en promedio de estos productos o servicios y constan de 5 niveles. Éstos se basan en las reseñas que los clientes escriben dando su opinión.

¿Por qué son importantes las calificaciones con estrellas?

Además de que las calificaciones con estrellas permiten evaluar el desempeño de productos y servicios, pero también de los vendedores, lo más importante de este tipo de calificación es que te permite dirigir más tráfico a tu negocio.

Un producto o servicio que cuente con una calificación de estrellas alta genera mucha más confianza y credibilidad a los ojos de muchos consumidores. A continuación te lo explicamos más claramente:

  • Las empresas con calificaciones menores a 5 estrellas pueden perder el 12% de sus clientes.
  • Sólo el 53% de las personas considerarían consumir un producto o servicio de una empresa con menos de 4 estrellas.
  • Las personas mayores de 55 años tienen menor probabilidad de pasar por alto una calificación con pocas estrellas.

Este sistema de calificación sigue siendo una estrategia fundamental para impresionar y captar a tus clientes potenciales, considerando que algunos de ellos sólo se concentren en la calificación de estrellas promedio ante una decisión de compra.

La calificación de una empresa es la principal razón por la que las personas dan clic en listados locales. Ya sea que los consumidores busquen en Google My Business, Yelp o HomeAdvisor una calificación baja podría desanimar a muchos de tus clientes potenciales antes de profundizar y al menos leer las reseñas.

Y recordando que tan sólo el 53% de los consumidores usarían un producto o servicio con menos de 4 estrellas, ese es el mínimo de estrellas al que cualquier negocio o empresa debe aspirar.

Otros datos muy útiles que debes conocer es que el 17% de los consumidores de entre 35 y 54 años no usarán un producto o servicio que tenga menos de 5 estrellas. Preocupante, ¿no crees? Y sólo el 7% de las personas mayores a 55 años usarían un producto o servicio que tenga menos de 3 estrellas.

Esto significa que contar con una baja calificación podría desalentar a una porción significativa de clientes potenciales para tu negocio. ¡No pierdas más clientes! En thebusiness.reviews contamos con una amplia experiencia en estrategias que harán que tu negocio logre una excelente calificación y a aumentar tus ventas.

 

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