{"id":1120,"date":"2021-03-22T21:18:19","date_gmt":"2021-03-23T03:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/thebusiness.reviews\/?p=1120"},"modified":"2022-01-05T00:42:44","modified_gmt":"2022-01-05T06:42:44","slug":"como-influyen-las-resenas-en-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thebusiness.reviews\/es\/como-influyen-las-resenas-en-los-consumidores\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo influyen las rese\u00f1as en los consumidores?"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo influyen las rese\u00f1as en los consumidores?<\/strong><\/h1>\n

Simplemente, las rese\u00f1as se han convertido en una parte muy importante en la decisi\u00f3n de compra de los consumidores durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os. Actualmente las rese\u00f1as forman una gran parte de los resultados de las b\u00fasquedas en la web, por lo que es muy dif\u00edcil ignorar una mala calificaci\u00f3n o comentarios de clientes insatisfechos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Seg\u00fan la Encuesta de Revisi\u00f3n de Consumidores Locales el 91% de los consumidores considera que las rese\u00f1as positivas los impulsan a utilizar o comprar en un negocio. Podemos decir que una rese\u00f1a sea positiva o negativa es algo subjetivo, sobretodo si se trata de una calificaci\u00f3n con estrellas, sin embargo, los consumidores se dejan influir por la impresi\u00f3n que les causan las rese\u00f1as que consulten.<\/p>\n

Por ello, las empresas deben asegurarse de que las opiniones que reciban sean en su mayor\u00eda positivas y eso se puede lograr al escuchar los comentarios de los clientes y mejorar en las \u00e1reas de oportunidad donde presenten m\u00e1s quejas. Sin embargo, una opci\u00f3n viable se encuentra en sitios en la web como thebusiness.reviews<\/a> en la que se ofrece un servicio de rese\u00f1adores reales con opiniones verdaderas y sinceras que pasan desapercibidas por el algoritmo de Google.<\/p>\n

Al igual que las rese\u00f1as positivas, los comentarios negativos tienen un fuerte impacto en las decisiones de compra de un cliente. El 82% de los consumidores se manifiestan menos propensos a comprar o elegir un negocio despu\u00e9s de leer rese\u00f1as negativas. El 39% de las empresas locales tienen una calificaci\u00f3n de menos de 4 estrellas en Google, lo que significa que muchas empresas est\u00e1n perdiendo gran parte de sus clientes potenciales.<\/p>\n

Sabemos que siempre es posible que existan clientes a los que no les gusten nuestros servicios, sin embargo, lo m\u00e1s recomendable es ser siempre cort\u00e9s y responder r\u00e1pidamente a sus comentarios para conocer m\u00e1s detalles y ofrecer una soluci\u00f3n clara a otros clientes potenciales que puedan estar leyendo. Una mala rese\u00f1a no siempre le dar\u00e1 una mala reputaci\u00f3n a tu negocio.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntas rese\u00f1as leen los consumidores?<\/strong><\/h5>\n

Un consumidor promedio consulta alrededor de 10 rese\u00f1as antes de confiar en una empresa o decidir comprar alg\u00fan producto, lo que significa que no es bueno tener pocas rese\u00f1as.<\/p>\n

Tanto el grupo de 18 a 34 a\u00f1os como el de 35 a 54 a\u00f1os, ahora lee m\u00e1s rese\u00f1as que en el 2018 antes de confiar en una empresa. En grupo m\u00e1s joven ahora necesita leer 13 rese\u00f1as, mientras que el a\u00f1o pasado le\u00eda 11. El grupo de 35 a 54 a\u00f1os sol\u00eda leer 9 rese\u00f1as, ahora lee 11. Esto no significa que s\u00f3lo necesites 10 rese\u00f1as, ahora m\u00e1s que nunca es muy importante construir una estrategia de gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n centrada en generar un flujo constante de rese\u00f1as.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En los sitios de rese\u00f1as como Google, \u00e9stas no est\u00e1n ordenadas de la m\u00e1s reciente a la m\u00e1s antigua. Votar a favor de las opiniones \u00fatiles puede ser una forma de influir en el orden en el que se muestran las opiniones de tu negocio. Invita a tus amigos y clientes a que voten a favor de las rese\u00f1as positivas para posicionarlas en la parte superior de la lista y que tus clientes potenciales puedan consultar primero opiniones buenas sobre tu negocio o servicio.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede resultar \u00fatil alentar a tus clientes a comentar en sus rese\u00f1as sobre los factores que otros clientes pueden estar buscando, como tus servicios, productos o atributos que te destaquen, como ser pet friendly.<\/p>\n

Te recomendamos no enfocarte s\u00f3lo en un sitio de rese\u00f1as, ya que el 70% de los consumidores consulta varios sitios antes de elegir una empresa local. Adem\u00e1s de Yelp, Google, TripAdvisor y Facebook existen numerosos sitios de rese\u00f1as especializados que permiten a los consumidores comparar f\u00e1cilmente servicios similares. Es importante que las empresas monitoreen cada sitio de rese\u00f1as.<\/p>\n

En thebusiness.reviews<\/a> podemos ayudarte a tener rese\u00f1as positivas, aumentar tu posicionamiento en buscadores y conseguir m\u00e1s clientes. Cont\u00e1ctanos.<\/p>\n

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