PREGUNTES FREQÜENTS

empresa

✚ Generals

Què és The Business Reviews?

The Business Reviews és una eina de local SEO orientada a la millora de l’posicionament, reputació online i ingressos permetent aconseguir opinions totalment reals i oferint eines útils de gestió per al Màrqueting i SEO local. The Business Reviews no és una consultora, oferim serveis autogestionats pel client proporcionant-li eines que simplifiquen a l’mínim l’esforç requerit. Moltes agències utilitzen les nostres eines per gestionar el màrqueting local dels comptes de Google My Business.

Quina diferència hi ha entre el suport xat amb tècnics (pack The Business reviews exclusivament) i el d’atenció a client?

L’atenció a el client pot ajudar en la navegació, facilitar informació i ajudar amb els sistemes de pagament. El suport per tècnics és una atenció a client premium per part de personal única i exclusivament qualificat amb estudis mínims de “Enginyer Informàtic” titulació concedida i reconeguda per la universitat competent, amb titulació certificada. Els dubtes i preguntes són ateses sense límit a través del nostre email i derivades als experts.

On puc descarregar la meva factura?

Totes les comandes són facturats i pot obtenir la seva factura de l’apartat corresponent del seu panell. Perquè el sistema pugui tenir la seva factura disponible cal que introdueixi o ens faciliti per contacte els següents detalls: Nom d’Empresa, CIF / NIF, Direcció. en aquest enllaç pot veure com descarregar la seva factura

¿Compten amb assistència telefònica?

Comptem amb assistència per xat i correu electrònic. A més, poden consultar amb els nostres enginyers en cas de comptar amb el pack superior. Per poder mantenir el preu del nostre servei no és possible oferir assistència telefònica, en cas de desitjar serveis de consultoria o assistència pot posar-se en contacte per consultar els preus amb la nostra consultora associada, pot consultar els serveis i preus a la seva pàgina web.

✚ Ressenyes

Quina garantia tenen?

Totes les ressenyes que compris tenen garantia d’un any des de la seva publicació. Si per qualsevol motiu la ressenya no es publica correctament o fora ocultada s’assegura la reposició de la mateixa.

Qui escriu les ressenyes?

Tu com a negoci escrius les ressenyes. Tens complet control sobre el text, tries la puntuació i el dia en què es publiqui. Pots veure el seu estatus: Inèdita, publicada o confirmada, també que usuari el public i tant.

On puc enviar les publicacions?

Després adjuntar el seu perfil o perfils i des del mateix panell principal podrà afegir les seves publicacions fent clic en “+ Nou Negoci” , Podrà veure el menú mostrat a continuació.

 

Com puc portar un control de les publicacions publicades i programades?

A l’accedir al seu compte, entra a la secció del seu negoci. Feu el mateix procediment de crear ressenyes. Aquí podrà veure l’historial de totes les seves publicacions tant de les programades com de les ja publicades. En aquesta secció podrà veure la data i l’usuari que el public.

Tinc diversos locals, puc afegir diversos en un mateix compte?

sí, després de crear el seu compte, vostè pot afegir tants perfils com vulgui . Posteriorment podrà contractar el paquet o crèdits. Pot contractar el seu pack o crèdits per a cada perfil individual o dividir-lo entre els perfils afegits.

Com fer upgrade de el pla?

A la secció al menú lateral esquerre en la secció Els meus ordres, podrà veure l’historial de les seves compres. Tindrà fer clic a augmentar pla, al botó dret al costat de el botó de factura.

Diferència entre paquets i crèdits

Els crèdits mai vencen. Mentre que les ressenyes de l’paquet vencen el següent mes i es paguen mes amb mes. (Li recomanem programar ressenyes amb diferents dates per utilitzar el paquet, evitant programar més de 3 en una mateixa data)

¿Què comprar paquet o crèdits?

Vostè tria el que li convingui. Podeu cancel·lar quan vulgui. Les opcions de compren són amb paypal o stripe. Proveu la primera ressenya que és gratis.

Tenen opcions sense subscripció?

Els nostres paquets inclouen eines que l’ajudaran a posicionar i superar la seva competència i s’ofereixen amb la nostra subscripció de forma gratuïta de manera que el preu no varia. En qualsevol cas, si voleu fer només ressenyes de forma individual això és possible, per a això només ha de registrar-se en el nostre pane l i accedir a l’apartat “Botiga” des del qual podrà adquirir ressenyes de forma individual. Tot i això, sempre recomanem la subscripció ja que no té permanència i ofereix moltes eines addicionals.

Puc obtenir ressenyes gratis?

Sí, ja que el nostre sistema és un marketplace entre empreses i usuaris de Maps, pot crear el seu compte com a “les dues”, ressenyador i empresa. Per poder aconseguir ressenyes gratuïtes tan sols haurà d’utilitzar els seus perfils per obtenir crèdits suficients per començar a publicar en el seu propi.

Pot Google penalitzar el meu perfil per comprar ressenyes en Thebusinessreviews?

Les ressenyes són publicades per usuaris reals, per aquest motiu no hi ha cap raó per la qual Google pugui prendre mesures contra el teu perfil. Aquestes opinions són exactament iguals que les que publiquen els teus clients habitualment per la qual cosa és 100% segur comprar ressenyes a The Business Reviews

¿Els usuaris que publiquen les opinions són de la mateixa zona que el meu negoci?

A l’hora de publicar les opinions es seleccionen perfils que coincideixin amb la localització del teu negoci perquè les ressenyes tinguin un major valor per a Google.

Com funciona la geolocalització?

Actualment el sistema implementat es denomina “Best effort” el que implica que durant les primeres 24 hores de programar una ressenya es tractarà de buscar un perfil d’usuari que encaixi de la forma més precisa a la geolocalització indicada a l’afegir la ressenya. En cas de no ser possible es passarà a buscar un perfil de el mateix país i en últim cas s’obviarà la geolocalització. Cal tenir en compte que les expliquen es geolocalitzen segons la informació que introdueixen els “ressenyadors” pel que es troba subjecta al que fixen aquests usuaris. No sempre i en tots els casos serà possible que sigui geolocalitzada. També cal tenir en compte que la majoria d’usuaris són d’origen hispanoparlant .

Són usuaris Local Guides?

Un percentatge important dels usuaris són Local Guide de al menys nivell 4. Instem als nostres usuaris a millorar el seu nivell de Local Guide pel que és possible que, si el compte que ha publicat una opinió al teu perfil no és Local Guide en aquest moment, en uns dies o setmanes augmenti el seu nivell i es converteixi en Local Guide. No s’assegura el obtenir o no local guides .

És possible que s’ocultin ressenyes?

Això és possible ja que existeixen mecanismes automàtics que poden amagar publicacions, ningú pot assegurar que es quedin a el 100%.

Puc publicar imatges al costat de les ressenyes?

Sí, a l’afegir el seu ressenya podrà afegir imatges a la mateixa. Recordeu que l’algoritme de Google podria filtrar la imatge per múltiples motius i no aparèixer aquesta quan un usuari la publiqui, de manera que la publicació de la imatge no està garantida.

Poden els usuaris eliminar publicacions?

Comptem amb mecanismes suficients per assegurar la permanència i substitució en cas que un usuari eliminés una publicació. Tots els usuaris han de complir estrictes requisits, el seu compte podria ser tancada immediatament i reclamats els pagaments en cas de detectar que l’esborrat hagi estat deliberat i voluntari. A més, comptem amb una àmplia garantia de 6 mesos que el protegeix en aquests casos.

 

Qualsevol dubte o aclariment escriu.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)